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POLÍTICA DE CAMBIOS Y GARANTÍAS

En FiziLove queremos tenerte a un click de distancia, que tus compras con nosotros sean una linda experiencia ♡

Información importante para realizar un Cambio:
• Toda orden realizada en nuestra tienda en línea será procesada de inmediato y para cualquier consulta o cancelación de tu orden, debes comunicarte inmediatamente vía WhatsApp al número (506) 85608375.
• Tenes 15 días para realizar un cambio, a partir de la fecha de compra.
• Podes realizar cambio de todos los artículos elegibles para devolución o cambio. (No incluye artículos en Venta Final).
• Presentar la factura original de compra es indispensable para cualquier trámite.(La factura de compra siempre será enviada con tu paquete al realizar tu compra).
• No hacemos devoluciones de dinero.
• La prenda debe tener las etiquetas originales adheridas y debe estar en perfecto estado (tal como fue enviada).
• El calzado debe presentarse en su caja de empaque original y en perfecto estado, (tal como fue enviado).
• Para realizar un cambio los productos no deben estar usados, ni lavados.
• Artículos como Bodysuits, Trajes de Baño, Ropa interior, Accesorios, Fajas, Collares, etc, No se cambian, son Venta Final.
• Artículos en Oferta o con descuento no se cambian, son Venta Final.
• Los cambios también se pueden realizar por medio de envío. El producto debe ser enviado a nuestra dirección de cambio (ver términos y condiciones) y el cliente asume los costos de envío nuevamente.
• O puedes llevar el producto, junto con la factura de compra original a nuestra tienda física ubicada en Mall San Pedro y con mucho gusto te ayudaremos con el proceso.

Información importante sobre garantías:
• Todos los artículos cuentan con 30 días de Garantía a partir de su fecha de compra.
• Presentar la factura original de compra es indispensable para cualquier trámite.(La factura de compra siempre será enviada con tu paquete al realizar tu compra).
• La garantía cubre solamente defectos de fábrica y NO daños ocasionados por mal uso de los artículos. (Leer siempre las instrucciones de Lavado de cada prenda).
• La garantía puede cubrir reparaciones, plazo 15 días naturales para entregar el producto reparado. Queda sujeto a valoración de nuestro comercio; si la garantía cubre reparación o cambio.
• La Garantía no cubre para Zapatos que no se presenten con su respectiva caja de empaque original.

Contáctanos
Nuestro número de atención al cliente es:
WhatsApp: (506) 85608375
Teléfono: (506) 22535961
web@fizilove.com
Horario: Lunes a Domingo de 10:00am-7:30pm
Dirección: Costa Rica, San José, Montes de Oca, San Pedro, Mall San Pedro, segundo piso, Tienda FiziLove.

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