UBICACIÓN
- FiziLove, Mall San Pedro, segundo piso.
- Jade Love, Multiplaza Escazú, pasillo hacia Automercado
Teléfono
- FiziLove: (+506) 85608375
- Jade Love: (+506) 86236565
Horarios
- FiziLove: L a D de 10:00am a 7:30pm
- Jade Love: L a S de 10:00am a 9:00pm / Domingo de 10:00am a 8:00pm
web@fizilove.com
Envíanos tus consultas y muy pronto estaremos en contacto con vos ♡
Faq
¿Los productos tienen garantía?
Todos los artículos cuentan con 30 días de Garantía a partir de su fecha de compra.
• Presentar la factura original de compra es indispensable para cualquier trámite.(La factura de compra siempre será enviada con tu paquete al realizar tu compra).
• La garantía cubre solamente defectos de fábrica y NO daños ocasionados por mal uso de los artículos. (Leer siempre las instrucciones de Lavado de cada prenda).
• La Garantía no cubre para Zapatos que no se presenten con su respectiva caja de empaque original.
¿Cuánto tiempo tengo para realizar un cambio?
Tenes 15 días para realizar un cambio, a partir de la fecha de compra.
• Podes realizar cambio de todos los artículos elegibles para devolución o cambio. (No incluye artículos en Venta Final).
• Presentar la factura original de compra es indispensable para cualquier trámite.(La factura de compra siempre será enviada con tu paquete al realizar tu compra).
• No hacemos devoluciones de dinero.
• La prenda debe tener las etiquetas originales adheridas y debe estar en perfecto estado (tal como fue enviada).
• El calzado debe presentarse en su caja de empaque original y en perfecto estado, (tal como fue enviado).
• Para realizar un cambio los productos no deben estar usados, ni lavados.
• Artículos como Bodysuits, Trajes de Baño, Ropa interior, Accesorios, Fajas, Collares, etc, No se cambian, son Venta Final.
• Artículos en Oferta o con descuento no se cambian, son Venta Final.
¿Puedo retirar mi pedido en tienda física?
Podes escoger la opción de retirar en Tienda Física sin ningún costo:
- FiziLove, Mall San Pedro (tu pedido estará listo para retirar en 24 horas).
- Jade Love, Multiplaza Escazú (tu pedido llegará a esta tienda entre 2-3 días hábiles después de haber realizado tu compra.
Los pedidos de productos realizados a través de la tienda virtual no estarán disponibles inmediatamente para su retiro en tiendas, llevarán un tiempo(1-3 días) de traslado de tu producto hacia la tienda en la que desees retirar.
Podes retirar tu pedido presentando tu orden de compra y tu cédula, en el área de cajas.
¿Cuáles formas de pago tienen disponibles?
Podes realizar tu compra por medio de tarjeta de crédito o débito, de forma 100% segura con la plataforma TiloPay (sin comisiones ni cobros adicionales).
Además también tenemos disponible el pago por sinpe móvil. Procesas tu pedido y procedes a realizar el pago de forma separada desde tu dispositivo móvil.
¿Qué hago si me equivoqué en mi pedido?
Si realizaste un pedido y te equivocaste en la talla o producto, nos puedes escribir vía WhatsApp al (506) 85608375 y con mucho te ayudaremos con tu pedido.
¿Cómo puedo confirmar que mi pedido si se realizó correctamente?
Si realizaste tu pedido de forma correcta en nuestra página y no te llegó ningún correo de confirmación, no te preocupes. Nos puedes escriBir vía WhatsApp al (506) 85608375 y con mucho gusto te ayudamos a confirmar la información sobre tu pedido.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi paquete?
Todos los pedidos confirmados antes de las 11:00 am son despachados el mismo día en la tarde y el servicio de mensajería tardará entre 1 y 4 días para entregarte tu paquete en la dirección que indicaste.
El horario de envío es de Lunes a Viernes (no incluye fines de semana ni días feriados).
¿A qué número puedo escribir para hacer mi consulta?
Puedes enviarnos todas tus consultas escribiendo a nuestro número de servicio al cliente directamente y con mucho gusto te ayudaremos!
Número directo: (506) 85608375