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UBICACIÓN

  • FiziLove, Mall San Pedro, segundo piso.
  • Jade Love, Multiplaza Escazú, pasillo hacia Automercado


Teléfono

  • FiziLove: (+506) 85608375
  • Jade Love: (+506) 86236565
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Horarios

  • FiziLove: L a D de 10:00am a 7:30pm
  • Jade Love: L a S de 10:00am a 9:00pm / Domingo de 10:00am a 8:00pm
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¿Los productos tienen garantía?

Todos los artículos cuentan con 30 días de Garantía a partir de su fecha de compra.
• Presentar la factura original de compra es indispensable para cualquier trámite.(La factura de compra siempre será enviada con tu paquete al realizar tu compra).
• La garantía cubre solamente defectos de fábrica y NO daños ocasionados por mal uso de los artículos. (Leer siempre las instrucciones de Lavado de cada prenda).
• La Garantía no cubre para Zapatos que no se presenten con su respectiva caja de empaque original.

¿Cuánto tiempo tengo para realizar un cambio?

Tenes 15 días para realizar un cambio, a partir de la fecha de compra.
• Podes realizar cambio de todos los artículos elegibles para devolución o cambio. (No incluye artículos en Venta Final).
• Presentar la factura original de compra es indispensable para cualquier trámite.(La factura de compra siempre será enviada con tu paquete al realizar tu compra).
• No hacemos devoluciones de dinero.
• La prenda debe tener las etiquetas originales adheridas y debe estar en perfecto estado (tal como fue enviada).
• El calzado debe presentarse en su caja de empaque original y en perfecto estado, (tal como fue enviado).
• Para realizar un cambio los productos no deben estar usados, ni lavados.
• Artículos como Bodysuits, Trajes de Baño, Ropa interior, Accesorios, Fajas, Collares, etc, No se cambian, son Venta Final.
• Artículos en Oferta o con descuento no se cambian, son Venta Final.

¿Puedo retirar mi pedido en tienda física?

Podes escoger la opción de retirar en Tienda Física sin ningún costo:

  • FiziLove, Mall San Pedro (tu pedido estará listo para retirar en 24 horas).
  • Jade Love, Multiplaza Escazú (tu pedido llegará a esta tienda entre 2-3 días hábiles después de haber realizado tu compra.

Los pedidos de productos realizados a través de la tienda virtual no estarán disponibles inmediatamente para su retiro en tiendas, llevarán un tiempo(1-3 días) de traslado de tu producto hacia la tienda en la que desees retirar.

Podes retirar tu pedido presentando tu orden de compra y tu cédula, en el área de cajas.

¿Cuáles formas de pago tienen disponibles?

Podes realizar tu compra por medio de tarjeta de crédito o débito, de forma 100% segura con la plataforma TiloPay (sin comisiones ni cobros adicionales).

Además también tenemos disponible el pago por sinpe móvil. Procesas tu pedido y procedes a realizar el pago de forma separada desde tu dispositivo móvil.

¿Qué hago si me equivoqué en mi pedido?

Si realizaste un pedido y te equivocaste en la talla o producto, nos puedes escribir vía WhatsApp al (506) 85608375 y con mucho te ayudaremos con tu pedido.

¿Cómo puedo confirmar que mi pedido si se realizó correctamente?

Si realizaste tu pedido de forma correcta en nuestra página y no te llegó ningún correo de confirmación, no te preocupes. Nos puedes escriBir vía WhatsApp al (506) 85608375 y con mucho gusto te ayudamos a confirmar la información sobre tu pedido.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi paquete?

Todos los pedidos confirmados antes de las 11:00 am son despachados el mismo día en la tarde y el servicio de mensajería tardará entre 1 y 4 días para entregarte tu paquete en la dirección que indicaste.

El horario de envío es de Lunes a Viernes (no incluye fines de semana ni días feriados).

¿A qué número puedo escribir para hacer mi consulta?

Puedes enviarnos todas tus consultas escribiendo a nuestro número de servicio al cliente directamente y con mucho gusto te ayudaremos!

Número directo:  (506) 85608375 

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