En FiziLove queremos tenerte a un click de distancia, que tus compras con nosotros sean una linda experiencia ♡
Información importante para tu compra:
Después de realizado el pago de la compra, FiziLove procesará la orden durante las primeras 24 horas, debes tomar en cuenta que no realizamos envíos fines de semana (Sábado y Domingo), ni días feriados.
Hacemos cierre de envíos todos los días a mediodía (solamente incluye las órdenes pagadas antes de esa hora), si tu pedido ingresa después de las 12 pm el envío será procesado el día siguiente hábil, antes de las 12pm.
Entregaremos tu pedido en el menor tiempo posible (3-5 días hábiles) en el domicilio de entrega que designes a la hora de realizar tu compra (casa, trabajo, etc).
FiziLove no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del Producto no se pueda ejecutar como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario, por la ausencia del destinatario, o por cualquier otra causa ajena a la responsabilidad de nuestro Comercio.
Los gastos del envío, así como cualquier otro gasto relacionado con el pedido, se pagarán junto con el importe final del pedido. Los gastos de envío serán por cuenta del Usuario y se detallarán a lo largo del proceso de compra y el comprador tendrá la posibilidad de revisar y aprobar el costo total antes de finalizar su compra.
FiziLove no es responsable directo del envío o retrasos que sufra la entrega del pedido por causas fuera de su control.
Métodos de envío:
• Envío por medio de Correos de Costa Rica:
El costo del envío por este medio es de 3000 colones por cada pedido realizado hacia cualquier parte del país (Costa Rica).
Se realizarán de Lunes a Viernes (no incluye días feriados, ni fines de semana).
Debes indicar la dirección de entrega lo más exacta posible, indicando Provincia, Cantón y Distrito, y detalles de color o número de casa.
Tu paquete será enviado una vez que confirmemos tu pedido y el pago del mismo (tomará 24 horas en enviarse). El paquete llegará en 3-5 días hábiles después de realizar la compra.
Podes ingresar al siguiente link y rastrear tu pedido, con tu número de guía.
https://servicios.correos.go.cr/rastreo/consulta_envios/rastreo.aspx
• Envío por medio de servicio de mensajería privada:
Funciona dentro del GAM (Gran Área Metropolitana)
El costo del envío por este medio es de 3000 colones por cada pedido realizado.
Se realizarán de Lunes a Viernes (no incluye días feriados, ni fines de semana).
Debes indicar la dirección de entrega lo más exacta posible, indicando Provincia, Cantón y Distrito, y detalles de color o número de casa.
Tu paquete será enviado una vez que confirmemos tu pedido y el pago del mismo (tomará 24 horas en enviarse). El paquete llegará en 2-3 días hábiles después de realizar la compra.
• Retiro de pedido en tiendas físicas: (No tiene ningún costo para el cliente).
Podes escoger la opción de recoger en Tienda Física:
FiziLove, Mall San Pedro (tu pedido estará listo para retirar en 24 horas)
Jade Love, Multiplaza Escazú (tu pedido llegará a tienda entre 2-3 días hábiles para que puedas retirar.
Los pedidos de productos realizados a través de la tienda virtual no estarán disponibles inmediatamente para su retiro en tiendas, llevarán un tiempo(1-3 días) de traslado de tu producto hacia la tienda en la que desees retirar.
Podes retirar tu pedido presentando tu orden de compra y tu cédula, en el área de cajas.
• También podes usar Aplicaciones de mensajería para retirar tu compra en Tienda Física:
Si vives o trabajas cerca de San José o San Pedro, tenemos habilitada la recolección de tu paquete con aplicaciones de mensajería como Uber, Glovo, GoPato o Rapid.
En ese caso, el cliente coordina la recolección directamente en la aplicación y será el cliente quien cancele los costos por el servicio directamente con el proveedor.
Este servicio entregará tu paquete el mismo día que lo coordines. Debes solicitar que el mensajero recoja directamente en la Tienda de Mall San Pedro, y no en las afueras del Mall.
FiziLove queda totalmente fuera de toda responsabilidad del contrato con esas Apps, del pago por medio de ellas y de la entrega del producto.
Una vez que has recibido tu paquete que debes hacer:
El Usuario será responsable de revisar el paquete en el momento en que le sea entregado. Esto con el fin de verificar que ha recibido el Producto correcto y que el mismo se entrega en buenas condiciones. Asimismo, si por alguna razón el Producto recibido está incompleto o dañado, debes comunicarte lo antes posible (1 día máximo) mediante WhatsApp al número (506) 85608375
Nuestro comercio investigará la situación y dará solución al problema lo más pronto posible.
Si por alguna razón fuera del control de FiziLove, el Producto no pudo llegar dentro del plazo establecido, nuestro Comercio procederá a hacer la reversión de la totalidad de los fondos correspondientes al precio del artículo que no sea posible entregar, así como de cualquier otro monto adicional cobrado en relación con esa transacción, tal como el transporte. El Usuario acepta por este medio que se dará por satisfecho con la devolución de los montos pagados y libera a FiziLove de toda responsabilidad en relación con posibles transacciones que no hayan podido ser completadas por causas ajenas a nuestro control.
Cualquier otra consulta que tengas, podes escribirnos vía WhatsApp: +(506) 85608375
y con mucho gusto te estaremos ayudando lo más pronto posible.
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